Assistenti e copiloti sono comparsi in prodotti che nessuno chiedeva. Quasi nessuno li usa. Hanno funzionato lo stesso: dovevano spostare il prezzo.
Esiste una versione di Microsoft Office che Microsoft non vi vende. È mantenuta, fa girare lo stesso Word e lo stesso Excel, e l'unica strada che ci porta comincia dal pulsante di disdetta. La pagina di assistenza dell'azienda descrive la manovra senza il minimo imbarazzo. Per passare a un piano con meno funzioni, scrive Microsoft, «you must cancel your existing subscription and then buy another subscription»: bisogna disdire l'abbonamento in corso e poi comprarne un altro. Si entra nell'account, si trova l'abbonamento, si sceglie Gestisci e quindi Annulla abbonamento. E lì: «The Cancel page will show you the features of your current subscription plan. If you're switching to another plan with fewer features, select the plan that works for you.» La pagina di annullamento mostra le funzioni del piano attuale e propone di passare a un piano che ne ha meno. Due dei piani che aspettano dall'altra parte di quella…