Assistants et copilotes sont arrivés dans des produits que personne ne réclamait. Presque personne ne s'en sert. Leur travail était de déplacer le prix.
Il existe une version de Microsoft Office que Microsoft refuse de vous vendre. Elle est maintenue, elle fait tourner le même Word et le même Excel, et le seul chemin qui y mène commence par le bouton de résiliation. La page d'assistance de l'éditeur décrit la manœuvre sans la moindre gêne. Pour passer à une formule qui offre moins de fonctions, écrit Microsoft, « you must cancel your existing subscription and then buy another subscription » : il faut résilier son abonnement, puis en acheter un autre. On se connecte, on retrouve l'abonnement, on choisit Gérer, puis Annuler l'abonnement. Et là : « The Cancel page will show you the features of your current subscription plan. If you're switching to another plan with fewer features, select the plan that works for you. » La page d'annulation affiche les fonctions de la formule en cours et propose de basculer vers une…